Решение по Бегонии вступило в законную силу.

с. Малояз                                                                             16 июня 2025 года

         Вступило в законную силу решение Салаватского межрайонного суда Республики Башкортостан по делу о «Бегонии Мэсона».

         Ранее на сайте суда говорилось, что в производстве Салаватского межрайонного суда Республики Башкортостан имеется заявление жительницы г. Лодейное Поле Ленинградской области Ловцовой Е.С. к жительнице с. Насибаш Салаватского района Республики Башкортостан о компенсации морального вреда, в связи с нарушением права потребителя, указывая следующее.

28.09.2024 г. на маркетплейсе «Ozon» (ООО «Интернет Решения») в магазине, принадлежащем индивидуальному предпринимателю Галина Л.М., она оформила и оплатила заказ на товар: «Бегония Мэсона (Begonia Masoniana) D12cm», в количестве 1 штуки по цене 2802,00 руб.

03.10.2024 г. она получила товар в пункте выдачи заказов. Распаковав его, обнаружила, что товар пришел не тот, который заказывала. Она в чате маркетплейса открыла диалог с продавцом и сообщила, что товар пришел не тот.

На следующий день продавец ответил, что действительно с его стороны есть нарушения. Продавец предложил ей оставить товар себе и пообещал сделать скидку. От предложения продавца она отказалась, так как доставленный цветок находился в удручающем состоянии, и пришел бы в негодность. Она выдвинула продавцу требование о возврате денежных средств, а также требование о компенсации морального вреда. Продавец сообщил, что бы она сделала возврат товара.

11.10.2024 г. она отправила заявку на возврат товара, и отправила товар ненадлежащего качества продавцу, через Почту России.

Через пару дней она написала продавцу, что выполнила его требования по возврату товара и задала вопрос, когда ждать возврата денег и компенсации причиненного морального вреда. Однако, ответа не поступило.

15.10.2024  г. Ловцова Е.С. вновь написала продавцу с требованием возврата денег. И только 29.10.2024 г. денежные средства, уплаченные по заказу были возвращены ей в полном объеме.

Она приобретала Бегонию как подарок для своей матери на значимую дату в её жизни. Она была в предвкушении положительных эмоций, которые овладели бы ею в результате дарения, и вызвали тёплые эмоции у мамы.  

Полагает, что своими действиями (бездействиями) продавец нарушил её права как потребителя, которые закреплены в Законе О защите прав потребителей, тем самым причинил ей моральный вред, который она оценила в 5000,00 руб. Просит взыскать эту сумму с Галиной Л.М.

Решением суда исковые требования Ловцовой Е.С. о защите прав потребителя к ИП Галиной Л.М. удовлетворены частично. С продавца цветов взыскана в пользу истца компенсация морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 1500 руб.

Пресс секретарь

Салаватского межрайонного суда РБ    п\п        Мингажева А.Б.